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常見問題

安全相關​

1. Android App，手機安全中心誤報​

經開發排查這是由於騰訊安全中心誤報，可從 官網 解除安裝安裝最新版本

安裝相關​

1. 如何更新擴充套件​

一般來說，在瀏覽器商店安裝的擴充套件，瀏覽器都會自動進行更新，一般情況會在擴充套件更新之後的一天內進行自動更新，如果你想立刻更新到最新版本的話，可以在瀏覽器的【擴充套件管理】頁面，開啟【開發者模式】，然後點選最上面的【更新】，即可立即更新到商店的最新版本。

2. 沉浸式翻譯油猴腳本支援的瀏覽器​

iOS：

  • Tamper Monkey 瀏覽器
  • 安裝油猴擴充套件後的 Safari 瀏覽器，可安裝的油猴擴充套件：
    • Userscripts
    • Stay：建議直接在 Stay 內建的商店裡搜尋沉浸式翻譯最佳化腳本下載（針對 Stay 做了特殊最佳化）。

Android：

已知不支援的油猴擴充套件的瀏覽器（這類瀏覽器並沒有實現所需的油猴 API）：

  • 安卓 Via 瀏覽器
  • iOS Alook 瀏覽器

3. 在 chrome 上安裝外掛安裝包報錯​

報錯 invalid value for web_accessible_resource[0]：需要 Chromium 版本大於 88 才能支援 manifest_version 3。

4. 360 瀏覽器如何安裝​

只支援 360 極速瀏覽器 x，記住是帶 x 的。如果可以存取谷歌擴充套件商店，直接可以去那裡裝。如果存取不了就 手動安裝。

5. Opera 瀏覽器未生效​

在 google.com 等搜尋頁面未生效，外掛顯示請先重新整理目前頁面，再開始翻譯且重新整理頁面仍提示該資訊：需要在 Opera 外掛設定中找到【沉浸式翻譯】，開啟【允許存取搜尋頁面結果】選項。

6. 在 iOS 裝置上無法啟用擴充套件​

如果您在 iOS 裝置上無法啟用擴充套件，請按照以下步驟操作：

  1. 開啟【設定】應用
  2. 滑動並點選【螢幕使用時間】
  3. 選擇【內容和隱私存取限制】
  4. 點選進入【內容存取限制】
  5. 選擇【網頁內容】，並將其設定為【無限制】

如果您不需要使用內容和隱私存取限制的其他功能，您也可以選擇直接關閉內容和隱私存取限制：

  1. 開啟【設定】應用
  2. 選擇【螢幕使用時間】
  3. 停用【內容和隱私存取限制】

7. Safari 開啟設定頁面 一直 loading​

系統設定 -> safari 瀏覽器-> 進階 -> 網站資料 -> 編輯 找到 immersivetranslate.com 刪除

8. iOS18 安裝後進入設定頁面登入時跳轉到空白頁面​

長按懸浮球點選頭像去登入。

9. crx 文件拖拽至瀏覽器擴充套件程式，顯示文件不存在​

需要先解壓壓縮包，再單獨拖 CRX 文件。

10. crx 下載為什麼安裝是 1.13.5 而不是最新版​

因為檢測您的 chrome 內核低於 115 版本，不支援外掛部分進階特性，所以自動降級為 1.13.5 版本。

基礎翻譯相關​

1. Youtube, Facebook 等網站主要內容翻了，但是部分側邊欄沒法，想翻譯全部​

為了頁面可讀性，所以沉浸式預設只翻譯主要內容區域。如果想翻譯全部區域。

開啟懸浮球面板 (移動端長按) -> 點選右下角更多 -> 選擇全部區域。

2. 手機 App 中不顯示懸浮球​

  • 沉浸式翻譯外掛為瀏覽器外掛，只能在瀏覽器中執行，無法在其他 app 中使用，不支援其他 App 內部翻譯。

  • 在哪個瀏覽器安裝外掛即可在哪個瀏覽器使用，無法跨瀏覽器（如在 Safari 內安裝不可以在 Chrome 內使用外掛）

3. iOS 瀏覽器上點選 YouTube 直接開啟 App，無法進入網頁翻譯​

長按 YouTube 連結彈出懸浮窗選擇網頁開啟。

4. 如何關閉自動翻譯​

  • 在 Popup 面板或者設定頁面取消。
  • 或者透過設定頁面修改

5. 暫無權限翻譯目前頁面​

  • 瀏覽器預設頁 (位址列無地址)
  • 第三方外掛頁面
  • 谷歌外掛禁止了谷歌商店頁面

6. 如何不顯示原文​

點選沉浸式翻譯圖示，開啟擴充套件面板，點選【更多】，【切換到僅譯文模式】。

7. 頁面出現感嘆號​

頁面出現感嘆號，說明翻譯服務遇到問題，返回了錯誤，可以將滑鼠移動到感嘆號上檢視具體錯誤。

例如：429 錯誤​

這是最常見的錯誤之一，429 表示請求的頻率過快。網頁翻譯中有非常多的段落需要翻譯，儘管我們已經做了極大的最佳化，包括合併段落，頻率控制等等，但是有的時候依然有一些翻譯服務不堪重負，返回 429 頻率限制的錯誤，這種時候一般可以暫時切換到其他翻譯服務，或者等一會兒再試。

如果你是 Google 服務遇到的 429，一般來說是谷歌針對你的節點做了限流，建議切換節點。

8. 怎麼切換翻譯源與目標語言​

移動端長按懸浮球，電腦端滑鼠移動至懸浮球喚出設定，選擇其他翻譯服務/其他目標語言。

description description

9. 谷歌翻譯介面被牆問題​

請將translate.googleapis.com 域名加入到代理規則中。

10. OpenAI 封禁中國地區 API Key 對會員 AI 服務是否有影響​

沒有影響，產品使用 Azure 企業版 OpenAI，不受 API 地區限制。

11. 彩雲翻譯報錯​

點開?號的報錯資訊顯示"Unsupported trans_type"。可以手段選擇自動偵測語言為指定語言。

12. 微信讀書無法翻譯​

因為微信讀書針對內容做了特殊處理，防止透過第三方手段取得內容，所以無法翻譯。

13. 網頁部分內容未翻譯​

一般是網站管理者透過 translate="no" 或者 notranslate class 來約定翻譯外掛不翻譯這塊區域，不過可透過以下方式解決：

  1. 啟用滑鼠懸停功能
  2. 透過滑鼠懸停來強制翻譯該區域段落內容

14. 觸發翻譯未生效​

其他網站能翻譯，就某個網站不能翻譯時：

  • 如果這個網站存取人比較少
    • 建議透過滑鼠懸停來翻譯段落
    • 如果需要翻譯整篇網站可以透過 使用者規則 適配
  • 如果這個網站有很多人用
    • 可以先透過滑鼠懸停翻譯使用
    • 在群裡呼叫，會稍後安排適配

15. 網頁翻譯有問題，如何儲存網頁反饋​

需要在網頁中右鍵點選“儲存為”或者 ctrl+s 快捷鍵，儲存選項選擇單個文件，最後文件格式為.mht/.mhtml。然後將文件傳送至 support@immersivetranslate.com。

save mht

16. 檢視除錯日誌​

  1. 開啟除錯日誌：開啟面板 -> 設定 -> 開發者設定 -> 啟用”在控制檯列印除錯日誌“。
  2. 開啟網站的控制檯：右鍵開啟審查 -> 右邊欄目頂端切換到控制檯 -> 執行操作就可以看到日誌。

17. 如何關閉懸浮球​

  • 在目前頁隱藏：設定為【永不翻譯該網站】即可
  • 在所有頁面隱藏：開啟【設定頁】-【介面設定】，關閉【在頁面上顯示懸浮球】即可

18. 滑鼠懸停 + 快捷鍵翻譯功能無效​

要啟用滑鼠懸停加快捷鍵的翻譯功能，頁面必須首先獲得焦點。如果您發現該功能未能觸發，請嘗試以下步驟：

  1. 在頁面任意位置點選一次，以確保頁面獲得焦點。
  2. 再次嘗試同時使用滑鼠懸停和快捷鍵進行翻譯。
  3. 如果翻譯功能仍然不響應，請確認您的快捷鍵設定是否正確。

19. 如何更新最新規則​

擴充套件本身會在使用的時候定時同步官方最新對網站適配的規則，你也可以手動同步最新的規則，點選瀏覽器的沉浸式翻譯擴充套件圖示，開啟彈窗後擴充套件會會自動偵測最新適配規則並同步，油猴腳本同理。

20. 翻譯失敗 / 翻譯一直轉圈​

  1. 檢視失敗原因

    • 如額度達到限制則是會員當月該翻譯源額度用盡
    • 如翻譯顯示網路錯誤請先檢查自身節點/網路狀態

  2. 切換翻譯源，長按懸浮球選擇其他翻譯源

21. Pro 會員翻譯額度與用量如何查詢​

  • Pro 會員每月可享受 2000 萬 Token 的基礎翻譯額度，該額度可用於所有翻譯服務，無論是全部用於 DeepL（相當於 2000 萬字元）、全部用於 OpenAI（2000 萬 Token），還是混合使用多個服務，您都可以根據實際需求自由分配額度

    OpenAI 的定價是基於 token 的，對於英文文字，1 個 token 大約是 4 個字元或 0.75 個單詞。通常 1000 個 Token 約等於 750 個英文單詞或者 400~500 個漢字。

  • 用量查詢地址： https://immersivetranslate.com/accounts/usage

22. 為什麼插件谷歌翻譯質量不如谷歌網頁翻譯​

因為插件調用的谷歌免費 API，是谷歌不會持續維護的舊 API，而谷歌官方網頁的翻譯是在持續維護。理論上質量是不如谷歌官方的，且最近谷歌免費 API 的翻譯質量下降嚴重，建議切換到其他翻譯服務，我們也在積極尋找其他替代方案。相關討論：#2574

23. 滑鼠模式下確顯示觸摸模式​

在進階設定中，開啟僅滑鼠模式即可。1.14.9 版本將優化這個模式判斷

影片翻譯相關​

1. Youtube 字幕設定樣式​

可以直接點選 Youtube 內建的字幕設定，[Options], 然後就可以調整大小，顏色等。

2. YouTube 雙語字幕繁體中文不顯示​

YouTube 內建機翻字幕，繁體中文會出現格式錯誤，導致所有字幕在開始的時候彈出一大段字幕，基於此場景建議在【設定】【影片字幕】中開啟【使用沉浸式翻譯來翻譯字幕】選項。

3. Bilibili 如何開啟字幕翻譯​

在翻譯 Bilibili 影片字幕時，請按以下步驟操作：

  1. 先開啟 Bilibili 內建字幕，點選播放器右下角的“字幕”按鈕即可。如果影片沒有字幕按鈕或字幕內容，則不支援雙語字幕。
  2. 點選播放器中的“沉浸式翻譯”圖示，開啟雙語字幕功能。

使用時需注意：

  1. 確保已經開啟 Bilibili 的內建字幕。
  2. 確保沉浸式翻譯的目標語言與 Bilibili 內建字幕的語言不同，以觸發翻譯功能。

4. Netflix 字幕翻譯用原始字幕樣式​

  • 目前 Netflix 採用漸進式翻譯方案，字幕樣式自託管，不支援人工字幕。
  • 舊 Hook 方案，需要等到所有字幕翻譯完才會顯示字幕，支援人工字幕。

如何退回到舊方案，進入【開發者設定】找到【Edit User Rules】 新增如下規則

[
  {
    "id": "netflix",
    "subtitleRule.add": {
      "attachRule": {
        "appendSelector": ""
      }
    }
  }
]

文件翻譯相關​

1. 如何翻譯本機文件​

  • 方法一：進入沉浸式翻譯文件翻譯官網，也可以點選沉浸式翻譯擴充套件圖示，點選【文件翻譯】進入。

  • 方法二：如果使用的是類 Chrome 瀏覽器，如（Chrome，Arc，Edge 瀏覽器），還有另一種辦法，就是在瀏覽器中開啟擴充套件管理頁面chrome://extensions,找到【沉浸式翻譯】外掛，【允許該擴充套件存取本機文件】，之後直接在瀏覽器中開啟本機的 HTML 或本機的 PDF 文件，就可以直接右鍵【翻譯】了。

2. 頁數過多時 PDF 文件翻譯過慢​

建議裁剪為多個 100 頁以下的部分再進行翻譯，翻譯完成後再進行合併

3. PDF 翻譯譯文重複重疊​

為原始檔自身識別問題，目前建議手動點選該部分，刪除多餘文字框，後續會持續最佳化這種情況

4. 是否有術語表 / 某些詞彙特殊翻譯或不翻譯​

我們提供術語表設定功能，您可以透過術語表來指定某些詞彙不被翻譯，或將其翻譯為特定內容。詳細設定請參閱“進階自定義”中的“自定義專業術語翻譯”部分：點選這裡檢視

5. Word 文件翻譯後無法匯出為 Word 格式​

目前 word 文件匯出存在一定技術問題，建議保持現有格式，正在持續最佳化中

6. PDF 如何調整最小字號​

這是因為瀏覽器限制的最小字號，調整瀏覽器字型到最低，以 chrome 為例：點選 chrome 字號設定

輸入框翻譯相關​

1. 輸入框增強未生效​

  • 已知明確不支援的瀏覽器：詳見 輸入框翻譯 相容性部分
  • 在網址欄或瀏覽器初始頁無法翻譯，僅支援搜尋欄，可至 https://www.bing.com/ 測試
  • 加快空格連擊速度

支付相關​

1. 是否能用微信支付​

微信支付需要私信群內工作人員並備註“微信支付”，在工作人員提供收款碼之後付款，並提供相應的付款詳細資訊。工作人員會提供所需的年/月會員兌換碼，在 兌換會員頁 中兌換

2. 是否能開發票​

目前僅支援年費會員開具發票。已經支付的使用者需要發票請私信群內工作人員並備註“發票問題”，未支付的使用者可檢視：年會員開票須知

更多問題（非常見）​

油猴腳本如何清空快取？​

由於油猴腳本的 API 限制，沉浸式翻譯油猴腳本的快取會儲存在對應網站的快取裡，所以如果要清除的話，可以在瀏覽器開啟相應網站的開發者工具面板，然後清空該網站的快取。

油猴腳本自定義介面地址請求失敗？​

油猴腳本要求腳本的所有請求都需要在腳本的開頭宣告權限，比如：@connect api.google.com，所以，如果你需要新增一個非預設的域名，請在油猴腳本開頭仿照其他域名進行宣告。

Edge 瀏覽器插件打開空白，且瀏覽器報錯 MANIFEST-000001​

開啟【檔案快速查找應用程式 (Everything)】應用程式，搜尋 amkbmndfnliijdhojkpoglbnaaahippg 沉浸式的擴充套件 id 瀏覽器的儲存資料夾，刪除之後，然後再去解除安裝重新安裝外掛

雙語字幕如何下載 / 其他網站雙語字幕能否下載？​

  • 目前僅支援在電腦端進行字幕下載。
  • 包括 Youtube，當有字幕下載按鈕時，目前網站即可支援雙語字幕下載。