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常见问题

安全相关​

1. Android App，手机安全中心误报​

经开发排查这是由于腾讯安全中心误报，可从 官网 卸载安装最新版本

安装相关​

1. 如何更新扩展​

一般来说，在浏览器商店安装的扩展，浏览器都会自动进行更新，一般情况会在扩展更新之后的一天内进行自动更新，如果你想立刻更新到最新版本的话，可以在浏览器的【扩展管理】页面，打开【开发者模式】，然后点击最上面的【更新】，即可立即更新到商店的最新版本。

2. 沉浸式翻译油猴脚本支持的浏览器​

iOS：

  • Tamper Monkey 浏览器
  • 安装油猴扩展后的 Safari 浏览器，可安装的油猴扩展：
    • Userscripts
    • Stay：建议直接在 Stay 自带的商店里搜索沉浸式翻译优化脚本下载（针对 Stay 做了特殊优化）。

Android：

已知不支持的油猴扩展的浏览器（这类浏览器并没有实现所需的油猴 API）：

  • 安卓 Via 浏览器
  • iOS Alook 浏览器

3. 在 chrome 上安装插件安装包报错​

报错 invalid value for web_accessible_resource[0]：需要 Chromium 版本大于 88 才能支持 manifest_version 3。

4. 360 浏览器如何安装​

只支持 360 极速浏览器 x，记住是带 x 的。如果可以访问谷歌扩展商店，直接可以去那里装。如果访问不了就 手动安装。

5. Opera 浏览器不生效​

在 google.com 等搜索页面不生效，插件显示请先刷新当前页面，再开始翻译且刷新页面仍提示该信息：需要在 Opera 插件设置中找到【沉浸式翻译】，开启【允许访问搜索页面结果】选项。

6. 在 iOS 设备上无法启用扩展​

如果您在 iOS 设备上无法启用扩展，请按照以下步骤操作：

  1. 打开【设置】应用
  2. 滑动并点击【屏幕使用时间】
  3. 选择【内容和隐私访问限制】
  4. 点击进入【内容访问限制】
  5. 选择【网页内容】，并将其设置为【无限制】

如果您不需要使用内容和隐私访问限制的其他功能，您也可以选择直接关闭内容和隐私访问限制：

  1. 打开【设置】应用
  2. 选择【屏幕使用时间】
  3. 禁用【内容和隐私访问限制】

7. Safari 打开设置页面 一直 loading​

系统设置 -> safari 浏览器-> 高级 -> 网站数据 -> 编辑 找到 immersivetranslate.com 删除

8. iOS18 安装后进入设置页面登录时跳转到空白页面​

长按悬浮球点击头像去登录。

9. crx 文件拖拽至浏览器扩展程序，显示文件不存在​

需要先解压压缩包，再单独拖 CRX 文件。

10. crx 下载为什么安装是 1.13.5 而不是最新版​

因为检测您的 chrome 内核低于 115 版本，不支持插件部分高级特性，所以自动降级为 1.13.5 版本。

基础翻译相关​

1. Youtube, Facebook 等网站主要内容翻了，但是部分侧边栏没法，想翻译全部​

为了页面可读性，所以沉浸式默认只翻译主要内容区域。如果想翻译全部区域。

打开悬浮球面板 (移动端长按) -> 点击右下角更多 -> 选择全部区域。

2. 手机 App 中不显示悬浮球​

  • 沉浸式翻译插件为浏览器插件，只能在浏览器中运行，无法在其他 app 中使用，不支持其他 App 内部翻译。

  • 在哪个浏览器安装插件即可在哪个浏览器使用，无法跨浏览器（如在 Safari 内安装不可以在 Chrome 内使用插件）

3. iOS 浏览器上点击 YouTube 直接打开 App，无法进入网页翻译​

长按 YouTube 链接弹出悬浮窗选择网页打开。

4. 如何关闭自动翻译​

  • 在 Popup 面板或者设置页面取消。
  • 或者通过设置页面修改

5. 暂无权限翻译当前页面​

  • 浏览器默认页 (地址栏无地址)
  • 第三方插件页面
  • 谷歌插件禁止了谷歌商店页面

6. 如何不显示原文​

点击沉浸式翻译图标，打开扩展面板，点击【更多】，【切换到仅译文模式】。

7. 页面出现感叹号​

页面出现感叹号，说明翻译服务遇到问题，返回了错误，可以将鼠标移动到感叹号上查看具体错误。

例如：429 错误​

这是最常见的错误之一，429 表示请求的频率过快。网页翻译中有非常多的段落需要翻译，尽管我们已经做了极大的优化，包括合并段落，频率控制等等，但是有的时候依然有一些翻译服务不堪重负，返回 429 频率限制的错误，这种时候一般可以暂时切换到其他翻译服务，或者等一会儿再试。

如果你是 Google 服务遇到的 429，一般来说是谷歌针对你的节点做了限流，建议切换节点。

8. 怎么切换翻译源与目标语言​

移动端长按悬浮球，电脑端鼠标移动至悬浮球唤出设置，选择其他翻译服务/其他目标语言。

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9. 谷歌翻译接口被墙问题​

请将translate.googleapis.com 域名加入到代理规则中。

10. OpenAI 封禁中国地区 API Key 对会员 AI 服务是否有影响​

没有影响，产品使用 Azure 企业版 OpenAI，不受 API 地区限制。

11. 彩云翻译报错​

点开?号的报错信息显示"Unsupported trans_type"。可以手段选择自动检测语言为指定语言。

12. 微信读书无法翻译​

因为微信读书针对内容做了特殊处理，防止通过第三方手段获取内容，所以无法翻译。

13. 网页部分内容未翻译​

一般是网站管理者通过 translate="no" 或者 notranslate class 来约定翻译插件不翻译这块区域，不过可通过以下方式解决：

  1. 启用鼠标悬停功能
  2. 通过鼠标悬停来强制翻译该区域段落内容

14. 触发翻译不生效​

其他网站能翻译，就某个网站不能翻译时：

  • 如果这个网站访问人比较少
    • 建议通过鼠标悬停来翻译段落
    • 如果需要翻译整篇网站可以通过 用户规则 适配
  • 如果这个网站有很多人用
    • 可以先通过鼠标悬停翻译使用
    • 在群里呼叫，会稍后安排适配

15. 网页翻译有问题，如何保存网页反馈​

需要在网页中右键点击“存储为”或者 ctrl+s 快捷键，保存选项选择单个文件，最后文件格式为.mht/.mhtml。然后将文件发送至 support@immersivetranslate.com。

save mht

16. 查看调试日志​

  1. 开启调试日志：打开面板 -> 设置 -> 开发者设置 -> 启用”在控制台打印调试日志“。
  2. 打开网站的控制台：右键打开审查 -> 右边栏目顶部切换到控制台 -> 执行操作就可以看到日志。

17. 如何关闭悬浮球​

  • 在当前页隐藏：设置为【永不翻译该网站】即可
  • 在所有页面隐藏：打开【设置页】-【界面设置】，关闭【在页面上显示悬浮球】即可

18. 鼠标悬停 + 快捷键翻译功能无效​

要启用鼠标悬停加快捷键的翻译功能，页面必须首先获得焦点。如果您发现该功能未能触发，请尝试以下步骤：

  1. 在页面任意位置点击一次，以确保页面获得焦点。
  2. 再次尝试同时使用鼠标悬停和快捷键进行翻译。
  3. 如果翻译功能仍然不响应，请确认您的快捷键设置是否正确。

19. 如何更新最新规则​

扩展本身会在使用的时候定时同步官方最新对网站适配的规则，你也可以手动同步最新的规则，点击浏览器的沉浸式翻译扩展图标，打开弹窗后扩展会会自动检测最新适配规则并同步，油猴脚本同理。

20. 翻译失败 / 翻译一直转圈​

  1. 查看失败原因

    • 如额度达到限制则是会员当月该翻译源额度用尽
    • 如翻译显示网络错误请先检查自身节点/网络状态

  2. 切换翻译源，长按悬浮球选择其他翻译源

21. Pro 会员翻译额度与用量如何查询​

  • Pro 会员每月可享受 2000 万 Token 的基础翻译额度，该额度可用于所有翻译服务，无论是全部用于 DeepL（相当于 2000 万字符）、全部用于 OpenAI（2000 万 Token），还是混合使用多个服务，您都可以根据实际需求自由分配额度

    OpenAI 的定价是基于 token 的，对于英文文本，1 个 token 大约是 4 个字符或 0.75 个单词。通常 1000 个 Token 约等于 750 个英文单词或者 400~500 个汉字。

  • 用量查询地址： https://immersivetranslate.com/accounts/usage

22. 为什么插件谷歌翻译质量不如谷歌网页翻译​

因为插件调用的谷歌免费 API，是谷歌不会持续维护的旧 API，而谷歌官方网页的翻译是在持续维护。理论上质量是不如谷歌官方的，且最近谷歌免费 API 的翻译质量下降严重，建议切换到其他翻译服务，我们也在积极寻找其他替代方案。相关讨论：#2574

23. 鼠标模式下确显示触摸模式​

在进阶设置中，开启仅鼠标模式即可。1.14.9 版本将优化这个模式判断

视频翻译相关​

1. Youtube 字幕设置样式​

可以直接点击 Youtube 自带的字幕设置，[Options], 然后就可以调整大小，颜色等。

2. YouTube 双语字幕繁体中文不显示​

YouTube 自带机翻字幕，繁体中文会出现格式错误，导致所有字幕在开始的时候弹出一大段字幕，基于此场景建议在【设置】【视频字幕】中开启【使用沉浸式翻译来翻译字幕】选项。

3. Bilibili 如何开启字幕翻译​

在翻译 Bilibili 视频字幕时，请按以下步骤操作：

  1. 先开启 Bilibili 内置字幕，点击播放器右下角的“字幕”按钮即可。如果视频没有字幕按钮或字幕内容，则不支持双语字幕。
  2. 点击播放器中的“沉浸式翻译”图标，开启双语字幕功能。

使用时需注意：

  1. 确保已经开启 Bilibili 的内置字幕。
  2. 确保沉浸式翻译的目标语言与 Bilibili 内置字幕的语言不同，以触发翻译功能。

4. Netflix 字幕翻译用原始字幕样式​

  • 当前 Netflix 采用渐进式翻译方案，字幕样式自托管，不支持人工字幕。
  • 旧方案，需要等到所有字幕翻译完才会显示字幕，支持人工字幕。

如何回退至旧方案，进入【开发者设置】找到【Edit User Rules】 添加如下规则

[
  {
    "id": "netflix",
    "subtitleRule.add": {
      "attachRule": {
        "appendSelector": ""
      }
    }
  }
]

文件翻译相关​

1. 如何翻译本地文件​

  • 方法一：进入沉浸式翻译文件翻译官网，也可以点击沉浸式翻译扩展图标，点击【文件翻译】进入。

  • 方法二：如果使用的是类 Chrome 浏览器，如（Chrome，Arc，Edge 浏览器），还有另一种办法，就是在浏览器中打开扩展管理页面chrome://extensions,找到【沉浸式翻译】插件，【允许该扩展访问本地文件】，之后直接在浏览器中打开本地的 HTML 或本地的 PDF 文件，就可以直接右键【翻译】了。

2. 页数过多时 PDF 文件翻译过慢​

建议裁剪为多个 100 页以下的部分再进行翻译，翻译完成后再进行合并

3. PDF 翻译译文重复重叠​

为源文件自身识别问题，目前建议手动点击该部分，删除多余文本框，后续会持续优化这种情况

4. 是否有术语表 / 某些词汇特殊翻译或不翻译​

我们提供术语表配置功能，您可以通过术语表来指定某些词汇不被翻译，或将其翻译为特定内容。详细配置请参阅“高级自定义”中的“自定义专业术语翻译”部分：点击这里查看

5. Word 文件翻译后无法导出为 Word 格式​

目前 word 文件导出存在一定技术问题，建议保持现有格式，正在持续优化中

6. PDF 如何调整最小字号​

这是因为浏览器限制的最小字号，调整浏览器字体到最低，以 chrome 为例：点击 chrome 字号设置

输入框翻译相关​

1. 输入框增强不生效​

  • 已知明确不支持的浏览器：详见 输入框翻译 兼容性部分
  • 在网址栏或浏览器初始页无法翻译，仅支持搜索栏，可至 https://www.bing.com/ 测试
  • 加快空格连击速度

支付相关​

1. 是否能用微信支付​

微信支付需要私信群内工作人员并备注“微信支付”，在工作人员提供收款码之后付款，并提供相应的付款详情。工作人员会提供所需的年/月会员兑换码，在 兑换会员页 中兑换

2. 是否能开发票​

目前仅支持年费会员开具发票。已经支付的用户需要发票请私信群内工作人员并备注“发票问题”，未支付的用户可查看：年会员开票须知

更多问题（非常见）​

油猴脚本如何清空缓存？​

由于油猴脚本的 API 限制，沉浸式翻译油猴脚本的缓存会保存在对应网站的缓存里，所以如果要清除的话，可以在浏览器打开相应网站的开发者工具面板，然后清空该网站的缓存。

油猴脚本自定义接口地址请求失败？​

油猴脚本要求脚本的所有请求都需要在脚本的开头声明权限，比如：@connect api.google.com，所以，如果你需要新增一个非默认的域名，请在油猴脚本开头仿照其他域名进行声明。

Edge 浏览器插件打开空白，且浏览器报错 MANIFEST-000001​

打开【文件快速查找应用 (Everything)】应用，搜索 amkbmndfnliijdhojkpoglbnaaahippg 沉浸式的扩展 id 浏览器的存储文件夹，删除之后，然后再去卸载重装插件

双语字幕如何下载 / 其他网站双语字幕能否下载？​

  • 目前仅支持在电脑端进行字幕下载。
  • 包括 Youtube，当有字幕下载按钮时，当前网站即可支持双语字幕下载。